FAQ

¿Cómo puedo reservar una excursión?

Puede reservar directamente a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o mediante nuestros canales de atención al cliente.

¿Recibiré una confirmación de mi reserva?

Sí. Una vez completado el proceso de reserva y pago, recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

¿Los traslados están incluidos?

Depende de la excursión seleccionada. Cada actividad indica claramente los servicios incluidos.

¿Qué sucede si el clima no permite realizar la actividad?

Si la actividad es cancelada por motivos climáticos o de seguridad, podrá reprogramarla o solicitar un reembolso según nuestra Política de Cancelación.

¿Ofrecen excursiones privadas?

Sí. Disponemos de excursiones privadas, experiencias VIP y servicios personalizados para individuos, familias y grupos.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí, sujeto a disponibilidad y notificando con suficiente anticipación.

¿Ofrecen servicios para agencias de viajes?

Sí. Somos una empresa especializada en operaciones receptivas y ofrecemos tarifas netas, logística y soporte para agencias y tour operadores.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos habilitados en nuestra plataforma.

¿Es seguro reservar con ustedes?

Sí. Operamos bajo NAGOC GROUP S.R.L. y trabajamos con proveedores autorizados y certificados en la República Dominicana.

¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?

Puede escribirnos a booking@puntacanasoyrd.com o utilizar los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.