FAQ

¿Cómo puedo reservar una excursión?

Escríbenos por WhatsApp al +1 829 487 8140, por correo a booking@puntacanasoyrd.com, o pasa por nuestra oficina en Plaza El Dorado, local 109, Los Corales. Te confirmamos disponibilidad y te dejamos la reserva apartada el mismo día.

¿Recibiré una confirmación de mi reserva?

Sí. Una vez recibido el depósito, recibes una confirmación digital por WhatsApp o correo con la fecha, la hora de recogida, el punto de encuentro y el desglose de lo que incluye.

¿Cómo funciona el pago?

La reserva se aparta con un depósito y el balance se paga aquí, el día de la actividad. Aceptamos efectivo sin recargo, tarjeta y PayPal. Los pagos con tarjeta y PayPal llevan el recargo del procesador de pago, que te informamos antes de cobrar.

¿Los traslados están incluidos?

Sí, para hoteles de la zona hotelera de Bávaro y Punta Cana. Para hospedajes en Verón, Uvero Alto, Cap Cana o zonas más retiradas aplica un cargo adicional de transporte, que te confirmamos antes de reservar. Cada actividad indica claramente qué incluye.

¿A qué hora me recogen?

Depende de la excursión. Las de día completo salen temprano, entre 7:00 y 8:00 de la mañana. En tu confirmación va la hora exacta, y el día anterior te la recordamos.

¿Qué sucede si el clima no permite realizar la actividad?

Si la actividad se cancela por condiciones climáticas o de seguridad, puedes reprogramarla sin cargo, recibir un crédito para otra experiencia o solicitar el reembolso completo, según nuestra Política de Cancelación.

¿Necesito licencia de conducir para los buggies?

No. Solo hace falta sentirse cómodo al volante. Los buggies son automáticos y antes de salir te explican todo.

¿Los niños pagan lo mismo?

Depende de la actividad. En varias, los niños pagan menos o no pagan, y algunas tienen edad mínima. Dinos las edades y te decimos exactamente cómo aplica.

¿Qué es el Shopping City Tour de regalo?

Es nuestro obsequio por tu reserva: un recorrido privado para tu grupo, con transporte incluido, por las tiendas y mercados de la zona. Artesanía dominicana, cigarros, ron, café, cacao y joyería de larimar y ámbar, a tu ritmo y sin compromiso de comprar. Y de paso, las fotos en el letrero de Punta Cana y en el columpio con el mar de fondo. Es uno por reserva y lo coordinas para el día que prefieras.

¿Ofrecen excursiones privadas?

Sí. Yates, Saona privada, Santo Domingo privado y experiencias a medida para parejas, familias y grupos.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí, sujeto a disponibilidad y con al menos 24 horas de anticipación, según nuestra Política de Cancelación.

¿Es seguro reservar con ustedes?

Sí. Somos una empresa dominicana registrada, NAGOC GROUP S.R.L., RNC 1-33-59430-7, con registro del Ministerio de Turismo y oficina física en Los Corales. Trabajamos solo con empresas autorizadas y certificadas.

¿Trabajan con agencias de viajes?

Sí. Si eres agencia, escríbenos a booking@puntacanasoyrd.com y te pasamos las condiciones para agencias.

¿Cómo puedo contactar al equipo?

Por WhatsApp al +1 829 487 8140, de 6:30 de la mañana a medianoche, en español, inglés, francés y portugués. Nuestro asistente virtual responde las 24 horas. O por correo a booking@puntacanasoyrd.com

Última actualización: 30 de septiembre de 2026