FAQ

¿Cómo puedo reservar una excursión?

Puedes reservar directamente a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o mediante nuestros canales de atención al cliente.

¿Recibiré una confirmación de mi reserva?

Sí. Una vez completado el proceso de reserva y pago, recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

¿Los traslados están incluidos?

Depende de la excursión seleccionada. Cada actividad indica claramente los servicios incluidos.

¿Qué sucede si el clima no permite realizar la actividad?

Si la actividad se cancela debido a condiciones climáticas o por razones de seguridad, podrás reprogramarla o solicitar un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Cancelación.

¿Ofrecen excursiones privadas?

Sí. Ofrecemos excursiones privadas, experiencias VIP y servicios personalizados para personas, familias y grupos.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí, sujeto a disponibilidad y siempre que nos notifiques con suficiente antelación.

¿Ofrecen servicios para agencias de viajes?

Sí. Somos una empresa especializada en gestión de destinos y operaciones de turismo receptivo, ofreciendo tarifas netas, logística y asistencia para agencias de viajes y operadores turísticos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.

¿Es seguro reservar con ustedes?

Sí. Operamos bajo NAGOC GROUP S.R.L. y trabajamos con proveedores autorizados y certificados en la República Dominicana.

¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?

Puedes escribirnos a booking@puntacanasoyrd.com o utilizar los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.