En Punta Cana Soy RD nos esforzamos por ofrecer experiencias turísticas de alta calidad. Para garantizar una adecuada planificación operativa, se aplican las siguientes condiciones de cancelación.
Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación al inicio de la actividad recibirán un reembolso del 100%.
Las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes de la actividad recibirán un reembolso del 50%.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsables.
El depósito de reserva no es reembolsable, salvo en los casos de cancelación por condiciones climáticas o de seguridad descritos más abajo.
Las entradas a parques temáticos y a Coco Bongo se adquieren por adelantado y bajo las condiciones de cada establecimiento. Una vez emitidas, no admiten cancelación, reembolso ni cambio de fecha, salvo que el establecimiento lo autorice expresamente.
En caso de cierre del parque por condiciones climáticas, aplicará lo que disponga el establecimiento, y nuestro equipo gestionará la mejor alternativa disponible.
Los clientes que no se presenten en el lugar y a la hora acordados perderán el derecho a recibir un reembolso.
Si una excursión es cancelada por condiciones climáticas adversas o por razones de seguridad, el cliente podrá elegir entre:
Las solicitudes para cambiar la fecha de una actividad están sujetas a disponibilidad y deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Cuando la cancelación se produzca por condiciones climáticas o de seguridad, el cambio de fecha no requiere aviso previo ni genera cargo alguno.
Punta Cana Soy RD se reserva el derecho de modificar o cancelar actividades por razones operativas, climáticas o de seguridad, proporcionando siempre alternativas razonables al cliente.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026